Compania va returna contravaloarea comenzii în cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat, nu mai mult de 14 zile calendaristice .

Încheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acesteia.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însoțit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesiva si/sau intervenții neautorizate etc.

Puteți solicita returul de produse in următoarele cazuri:

Nu mai doriti produsul livrat. Produsul poate fi returnat , costurile  de transport tur-retur cad in sarcina cumparatorului .

Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site. Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii lui . In acest caz costurile de transport sunt suportate de catre vanzator .

Produs nefuncțional in primele 48 ore (2 zile lucrătoare) de la recepție. In cazul in care produsul achiziționat a fost livrat nefuncțional sau prezinta vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, in urma notificării scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Madd Electronics Group suporta costurile de transport .

Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale căror colete prezinta deteriorări vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzați recepția lor si sa ne contactati imediat.  Pentru dovezi, coletul trebuie  fotografiat si se întocmește un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie menționată starea coletului din momentul livrării.

 Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrați in posesia fizica a produsului. Orice reclamație ulterioara nu va fi luata in considerare. 

In cazul in care se utilizează un transportator însărcinat de către consumator, riscul este transferat in momentul livrării produselor către transportator;

Produse livrate greșit. In cazul in care s-a livrat alt produs decât cel comandat, costurile de retur pentru situațiile prezentate mai sus (nu si in cazul renunțării la cumpărare) cad în sarcina magazinului nostru.

Madd Electronics Group ramburseaza sumele aferente produselor returnate in contul bancar al cumparatorului, inclusiv pentru coletele care au fost achiate ramburs. 

Daca doriti sa retunati un produs,  va rugam sa notificati Madd Electronics Group Srl , in scris , pe email privire la decizia dumneavoastra .

Emailul trebuie sa contina:

- datele  de identificare ale cumparatorului

 -  numarul si data  facturii de achizitie 

-  motivul pentru care doriti sa returnati produsul achizitionat 

- contul bancar in cazul in care doriti sa va fie rambursata contravaloare produsului returnat

- adresa de unde trebuie ridicat coletul precum si persoana si numar de telefon de contact

Madd Electronics va raspunde in cel mai scurt timp solicitarii d-voastra si va face solicitare de pick up catre firma de curierat .