Service-ul produselor se  soluționează la sediul SC Ypsilon Calculatoare SRL de către SC Ypsilon

Calculatoare SRL prin repararea sau înlocuirea produsului defect. Plata

transportului pentru produsele trimise (tur/retur) în vederea soluționării

garanției revine în responsabilitatea clientului. Soluționarea garanției se

face în maxim 30 de zile calendaristice.

Condițiile de

garanție sunt în conformitate cu OG 21/1992, Legea 449/2003 și OG 174/2008. La

solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect cu elementele

de identificare intacte (serial number sau ambalaj), împreună cu accesoriile

aferente și copiile după factură și certificatul de garanție.

Nu fac obiectul

garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături,

ciobiri, componente sau piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de

garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în

condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la

variații mari de temperatură sau presiune, șocuri mecanice, manipulare

incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub

acțiunea substanțelor chimice etc.), setări sau instalări incorecte, surse

defecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte

substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică

asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul

funcționării echipamentelor, virusări, rescrieri greșite de BIOS etc., precum

și produsele la a căror instalare s-au folosit incorect programele de instalare

sau au fost utilizate alte drivere ori programe decât cele originale.

Instalarea sau punerea în funcțiune a produselor de către persoane neautorizate

pot duce la pierderea garanției.

În cazul în care

produsele sunt însoțite de un certificat de garanție emis de producătorul

acestora, se aplică procedurile și condițiile menționate în acesta.